日曜日の夜９時からNHKスペシャルで「笑いがビジネスを変える」というテーマで興味深い特集があった。 アメリカで３３年間増収増益を続けるサウスウェスト航空では、３０分程度の簡単な運動会などで、従業員が笑い転げていた。あるいは、キャビンアテンダン…