コストダウンと品質向上は、二律背反というイメージがある。ISOでも品質を良くするとそれだけ手間が増え、コストはアップするという話をよく聞く。 多くの企業がコストダウンと品質向上は、究極の選択と思っている。 私が関与する某社は、大企業ではないが、…