2014-03-17から1日間の記事一覧
某役所の窓口対応をされる方々を対象に接遇研修を担当した。 皆さんが日頃最も困る市民は誰かとお聞きすると、かなりの数で「誠意を見せろ！」と迫る市民だとのことであった。 何らかの理由で窓口の職員の方々は、市民からクレームを受けることが多い。その…
某役所の窓口対応をされる方々を対象に接遇研修を担当した。 皆さんが日頃最も困る市民は誰かとお聞きすると、かなりの数で「誠意を見せろ！」と迫る市民だとのことであった。 何らかの理由で窓口の職員の方々は、市民からクレームを受けることが多い。その…
