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ＩＳＯの審査、すなわちＪＩＳで定められるマネジメントシステムの審査においては、事前の準備が審査の質を決定する。
事前の準備とは、組織のマニュアルを読み込み、環境・品質方針が実現できるシステムであるか否か、各種規定類はそれを支える内容であるか否かだ。当然にＪＩＳで要求する事項が漏れていないか、誤解していないかも事前段階では確認する。
今日から、某社のマネジメントシステムの読み込みに入った。
環境、品質、安全が統合された素晴らしいマニュアルである。
審査では、実際の運用が自ら決めたとおりになされているか、が一番のチェック事項になる。
私の審査で一番心がけている点は、アドバイス、コンサルティングが厳禁の審査において、様々な切り口の質問によって、受審組織が自らの改善のきっかけを掴んでいただくような質問を発することである。
このような質問は、非常に難しいが、受審組織から満足したというご感想を頂くことができ、審査員冥利に尽きる瞬間を迎えることができるので、事前のハードな準備にも自然と力が入る。